Rückgabebedingungen

In der Schweiz gibt es, im Gegensatz zur Europäischen Union, kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe. FlyVisible gewährt Ihnen dennoch freiwillig eine Frist von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihre Meinung zu ändern – unabhängig davon, ob das Produkt fehlerhaft ist oder nicht – unter den nachstehend beschriebenen Bedingungen.

Bedingungen für die Annahme

• Das Produkt ist im Neuzustand: unbenutzt, nicht aktiviert, keinem Instrument oder Abonnement zugeordnet.
• Es wird in der Originalverpackung zurückgesendet, mit allem Zubehör, Kabeln, Anleitungen und mitgelieferten Elementen.
• Sie können das Gerät auspacken und prüfen, wie Sie es auch in einem Geschäft tun würden. Ein Gerät, das im Flug getragen, auf dem Gelände in Betrieb genommen wurde oder dessen Sicherheitssiegel entfernt wurde, gilt jedoch nicht mehr als neu und kann nicht mehr zurückgenommen werden.

Betroffene Produkte

Die Rückgabe wird sowohl für ein nicht defektes Produkt (Sie ändern einfach Ihre Meinung) als auch für ein bei Erhalt defektes Produkt akzeptiert – in diesem zweiten Fall übernehmen wir die Rückversandkosten, siehe Abschnitt Rückversandkosten unten.

FlyVisible bietet keinen direkten Umtausch (Grösse, Farbe, Modell) an: Eine Rücksendung führt zu einer Rückerstattung, nach der Sie den gewünschten Artikel erneut bestellen können.

Vorgehensweise

• Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite vor jedem Versand, unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rückgabegrunds.
• Wir bestätigen Ihnen die Rückgabeadresse und die weitere Vorgehensweise.
• Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und versenden Sie es per Post mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Rückversandkosten

Der Rückversand geht zu Lasten des Kunden, ausser wenn er auf einen Fehler unsererseits oder auf ein bei Erhalt defektes oder nicht konformes Produkt zurückzuführen ist – in diesem Fall übernimmt FlyVisible die Rückversandkosten.

Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben: Die Rückerstattung entspricht dem gezahlten Betrag, gegebenenfalls ohne die ursprünglichen Versandkosten.

Rückerstattung

Sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen ist und sein Zustand geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde (zum Beispiel per Banküberweisung bei einer Zahlung per QR-Rechnung).

Rückgabe und gesetzliche Garantie: zwei unterschiedliche Dinge

Diese Frist von 30 Tagen ist eine freiwillige Geschäftspolitik, die sich von der gesetzlichen Schweizer Garantie von 2 Jahren gegen Mängel unterscheidet, welche während der gesamten normalen Lebensdauer des Produkts gilt. Siehe unsere Seite Garantie für das anwendbare Verfahren bei einem nach dieser Frist festgestellten Mangel.

Diese Rückgabebedingungen ergänzen unsere allgemeinen Verkaufsbedingungen, die im Falle einer Abweichung Vorrang haben. Bei Fragen vor dem Kauf zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.